刊登于 电脑连线手册 编辑部
访问快连官网时浏览器弹出证书错误或「不安全」提示，大多数情况并不是网站本身的问题，而是设备系统时间不对、浏览器缓存太旧，或者当前网络环境做了拦截。遇到这种提示先别急着继续点下载，按下面的步骤排查一遍，基本都能解决；如果换了设备和网络还是一样，再联系官方客服确认。
关键要点
- 证书警告常见原因是系统时间不准，和网站本身是否安全没有直接关系
- 只认官网和 App Store 两个下载渠道，不要去搜索结果里的其他链接
- 换个浏览器或换个网络试一次，能快速判断问题出在哪一边
- 如果安装包被系统拦截，检查来源是否是官网，而不是关闭系统防护
先看是不是系统时间的问题
浏览器验证网站证书时会核对当前时间，如果设备的日期时间跟实际时间差得比较远，证书校验就会失败，弹出不安全的提示。这是最容易被忽略也最容易解决的一个原因。
可以检查一下快连系统时间设置：Windows 下在「设置」→「时间和语言」→「日期和时间」里打开自动设置时间；macOS 在「系统设置」→「通用」→「日期与时间」里确认已勾选自动获取。手机同理，确认好时间后重新打开官网看看提示是否消失。
这个原因之所以常见，是因为换了新手机、重装过系统，或者长时间没联网校时的设备，时间很容易悄悄跑偏，而用户自己完全不会察觉。
缓存和浏览器本身的问题
如果时间没问题，提示还在，试试清一下浏览器缓存和历史记录，再重新打开官网页面。旧的缓存有时会让浏览器拿着过期的证书信息做比对，导致误报。
也可以换一个浏览器试一下，比如从 Edge 换成 Chrome，或者反过来。如果换了浏览器就能正常打开，说明问题出在原来那个浏览器的设置或插件上，不用再纠结官网本身。
网络环境导致的拦截
公司网络、校园网或者某些路由器自带的安全软件，有时会对网站证书做中间拦截，从而触发浏览器警告。如果换一个网络（比如从公司 Wi-Fi 换成手机流量）就能正常打开官网，基本可以确定是网络侧的限制，而不是官网的问题。
这种情况下继续在原网络上重试意义不大，换一个网络环境访问，或者等回到其他网络环境再下载即可。
下载和安装时该注意什么
不管证书提示是否已经解决，下载快连都只认两个渠道：电脑端去官网下载 Windows 或 macOS 的安装包，苹果设备通过非中国大陆地区的 Apple ID 在 App Store 搜索下载，安卓设备也是在官网获取对应的快连安装包来源。不要从搜索引擎的其他结果或论坛链接下载。
如果系统在安装时弹出拦截提示，先确认这个安装包确实是刚从官网下载的，而不是去关闭系统的安全防护来强行安装。确认来源无误后，只允许这一个文件通过即可，没必要关闭整体的系统保护。
常见问题
证书提示会不会说明官网被仿冒了？
单纯的证书警告大多和设备或网络环境有关，但如果你对网址本身有疑问，最保险的办法是直接在浏览器里手动输入官网地址重新访问，而不是点击别处发来的链接。
排查了时间、浏览器、网络都没用怎么办？
这种情况比较少见，建议换一台设备试试能否正常打开。如果多台设备、多个网络都复现同样的问题，就联系官方客服说明情况，让他们确认是否是官网侧的临时问题。
按上面的方法排查一遍之后，如果证书提示依然存在或者下载后无法正常安装，就不用继续自己摸索，直接通过官方客服反馈，附上出现提示时的截图会更方便对方判断。